Офіційне звернення віце-президента з питань якості компанії NSP: стандарти маркування та контроль виробництва

Прозорість і довіра: основа філософії NSP

У галузі нутриціології довіра формується не красивими обіцянками, а суворою відповідністю заявлених властивостей реальному складу капсули. Кожна зміна у виробничому процесі, чи то формула продукту, чи то технологія друку на етикетці, продиктована прагненням до максимальної безпеки та ефективності для кінцевого споживача.

Сучасні виробничі протоколи вимагають постійної модернізації. Інвестиції в інновації, дослідження та розробки (R&D) дозволяють компанії зберігати лідерські позиції на ринку. Акції компанії стабільно торгуються на біржі (NASDAQ: NATR), що є публічним підтвердженням найвищої надійності та прозорості всіх бізнес-процесів.

Одним із найважливіших етапів забезпечення якості продукту є його упаковка та маркування. Точна дата виробництва та термін придатності — це не просто формальність, а гарантія того, що ви отримаєте заявлену біохімічну активність кожного компонента: від життєздатних колонієутворювальних одиниць у пробіотиках до стабільних молекул антиоксидантів.

Офіційне звернення віце-президента з питань якості

Нижче наведено офіційний переклад листа від керівництва Глобального департаменту контролю якості, в якому детально роз’яснюється ситуація зі зміною технології маркування партій та термінів придатності на упаковках.

Переклад з англійської мови на російську мову

Логотип «Нейча Сайншайн»

21 серпня 2016 р.

Шановні споживачі продукції Nature’s Sunshine Products,

У відповідь на ваші звернення щодо стирання або відсутності маркування номера партії та терміну придатності на етикетках повідомляю вам, що ми з усією увагою поставилися до цих претензій і створили комісію на нашому виробництві в Спениш-Форк, якій було доручено розібратися в цій ситуації. До складу комісії увійшли представники департаменту контролю якості, виробничого департаменту, а також наші технічні фахівці.

Компанія Nature’s Sunshine Products перейшла з лазерних принтерів на термодрук як найсучасніший і найякісніший спосіб нанесення маркування, який сьогодні застосовується в усій галузі. Крім того, напис, нанесений цим способом, набагато легше прочитати, ніж лазерне маркування.

Саме ці фактори були враховані нашою інженерною командою під час прийняття рішення про перехід на нове обладнання. На жаль, пізніше ми виявили, що покриття на дуже невеликій кількості певних етикеток несумісне з тією фарбою, яка використовується для термодруку. Через це маркування може стиратися, якщо його потерти. При цьому нанесена інформація не стирається ні під час транспортування, ні при обмеженому контакті з флаконом.

Ми вирішили цю проблему, перевіривши всі етикетки та з’ясувавши, яку фарбу буде оптимально використовувати для кожної з них. З огляду на те, що на даний момент на вашому ринку вже є певна кількість продукції, завезеної раніше, ви все ще можете натрапляти на флакони, на яких цей недолік у маркуванні ще присутній.

Будьте впевнені, що при цьому вся продукція, яку ви купуєте у ваших сервісних центрах, вироблена на нашому заводі в Спеніш-Форк, штат Юта, і її термін придатності не закінчився. Ці продукти, як і раніше, є ефективними та безпечними.

Я прошу вибачення за те, що ця ситуація викликала багато запитань і сумнівів. Мета кожного співробітника компанії Nature’s Sunshine Products — забезпечення максимально високої якості, і ми, як завжди, щодня прагнутимемо відповідати цій меті.

З найкращими побажаннями,

(підпис)

Лінда Хеммонз, старший віце-президент,
Глобального департаменту контролю якості та нормативних документів Nature’s Sunshine Products, Inc.

ДІЛИМОСЯ ДОБРОБУТОМ. ЗМІНЮЄМО ЖИТТЯ

«Нейча Сайншайн Продактс, Інк.» 2500 Вест Екзекьютив Парквей, сьют 100, Ліхай, Юта 84043 naturessunshine.com

Перекладач: Бажатарник З. К.