Обмін та повернення

Ми — офіційний дистриб'ютор Nature's Sunshine. Повернення відбувається за правилами офіційного постачальника NSP, опублікованими на nsp.com.ua, та за законодавством України. Усі питання щодо повернення вирішуються через нас.

Головне, що варто знати

За законодавством України дієтичні добавки (БАД) вважаються харчовим продуктом, а харчові продукти та парфумерно-косметичні вироби входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню (Постанова КМУ № 172). Тому повернути якісний товар лише тому, що він не підійшов, законодавство не дозволяє.

Коли повернення можливе

Повернути товар та сплачені кошти можна, якщо харчовий продукт непридатний до споживання: містить сторонні речовини чи предмети, пошкоджений або зіпсований унаслідок механічних, хімічних чи мікробних факторів. У такому разі продавець зобов'язаний замінити товар на придатний або повернути гроші.

Товари, що не є харчовими продуктами

Товари, які не входять до зазначеного переліку, підлягають обміну протягом 14 днів (не рахуючи дня купівлі), якщо товар не був у споживанні, збережено його товарний вигляд і споживчі властивості та є доказ придбання — стаття 707 Цивільного кодексу України. Якщо аналогічного товару немає, ви маєте право повернути товар і одержати сплачені кошти.

Строки повернення коштів

Кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший строк за домовленістю, але не пізніше ніж протягом 7 днів. Вимоги розглядаються після пред'явлення розрахункового документа, тому збережіть чек або підтвердження замовлення.

Як звернутися

Напишіть нам через форму повернення на сайті або на info@nspclub.org: номер замовлення, що саме не так, і додайте фотографію. Отримавши звернення, ми підтвердимо його та повідомимо адресу й порядок відправлення. Не надсилайте товар до нашого підтвердження — посилку, надіслану без нього, можуть не прийняти.